Страхование
Конверсия цифрового продукта
Страховая компания получала трафик, конверсия оставалась низкой. Требовались диагностика и оптимизация цифрового продукта.
Ниша
Страхование / Финтех
Направление
Страхование
Что делали
UX Research, Conversion Optimization, Product Audit
Контекст
Страховая компания получала трафик, конверсия оставалась низкой. Требовались диагностика и оптимизация цифрового продукта.
Задача
Определить, что происходит с пользователем внутри продукта, найти барьеры прохождения воронки и сформировать приоритеты доработок.
Что сделали
Проанализировали цифровое поведение пользователей. Провели серию юзабилити-тестов. Провели A/B-эксперименты. Сформировали приоритетный бэклог доработок с обоснованием под каждую метрику.
Что выяснили
Когнитивные барьеры в интерфейсе. Точки цифрового продукта, требующие приоритетной доработки.
Результат
Заключённые полисы +22%
Time-to-Market −30%
+25% конверсии · +22% заключённых полисов · +20% времени на сайте · −30% time-to-market.
Названия компаний скрыты по NDA. Каждая цифра измерена на конкретном проекте согласованным методом.
Следующий кейс
Путь клиента (CJM)