Банкинг
Встроенная исследовательская функция
Три банка и страховая компания. Исследования требовалось встроить в регулярные процессы команд и связать с продуктовым циклом.
Ниша
Банкинг / Страхование
Направление
Банкинг
Что делали
Research Ops, Process Design, Product Strategy
Контекст
Три банка и страховая компания. Исследования требовалось встроить в регулярные процессы команд и связать с продуктовым циклом.
Задача
Создать систему исследовательской работы внутри компаний и организовать использование исследований в регулярной работе продуктовых команд.
Что сделали
В трёх банках создали исследовательские отделы с нуля. Выстроили процессы, методологию и систему работы с внутренними заказчиками. В страховой встроили исследования в спринты продуктовой команды через систему брифов, канбан и трекинг задач.
Что выяснили
Исследования стали частью продуктового цикла. Формат «отдельного проекта» встроен в регулярную работу команды. Команды опираются на исследовательские данные при принятии решений.
Результат
Исследования в продуктовом цикле
−30% time-to-market.
Названия компаний скрыты по NDA. Каждая цифра измерена на конкретном проекте согласованным методом.
Следующий кейс
Product Research · Трейдинг в приложении